Wsparcie
Dostępnosc wsparcia
Na zasadach "best effort" HaloKwadrat bezpłatnie wspiera integratorów w ewentualnych problemach z następującym sprzętem zakupiopionym w HaloKwadrat oraz jego interoperacyjności z oprogramowaniem wymienionym w nawiasach:
- Karty PCI firmy Sangoma (Asterisk, trixbox, CallWeaver, Yate, FreeSwitch)
- Oprogramowanie NetBorder Express (3cx)
- Bramki Patton Electronics (sipXecs, 3cx)
- Telefony IP firmy Polycom (Asterisk, trixbox, CallWeaver,sipXecs, 3cx)
Sposób udzielania wsparcia
Wsparcie jest prowadzone poprzez system supportowy halokwadrat . Jezeli nie masz dostępu do portalu supportowego skontaktuj się ze swoim opiekunem handlowym w celu założenia konta. Wsparcie może wymagać zdalnego dostępu do systemu klienta.
Wsparcie Płatne
Problemy nie związane ze sprzętem zakupionym w halokwadrat a dotyczące:
- Asterisk Open Source PBX
- CallWeaver
- sipXecs
- FreeSwitch
- Yate
- 3cx
Mogą być rozwiązywane na zadach płatnego wsparcia "best effort" według stawki godzinowej lub według "success fee" ustalonej z opiekunem handlowym.
